Algemene voorwaarden
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van pilaneo.com en uw aankoop van producten bij Pila Neo. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Bedrijfsinformatie
Deze website wordt beheerd door:
Winkelnaam:Pila Neo
Adres:60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail:info@pilaneo.com
Telefoon:+33 7 56 80 38 17.
2. Voorwaarden voor gebruik
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u ten minste de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied heeft bereikt of dat u de website gebruikt met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.
3. Producten
Wij spannen ons redelijkerwijs in om productinformatie nauwkeurig weer te geven, waaronder productnamen, afbeeldingen, kleuren, maten, materialen, afmetingen, beschikbaarheid en beschrijvingen.
Kleuren, texturen, afwerkingen en natuurlijke materialen kunnen variëren door scherminstellingen, verlichting, natuurlijke materiaalvariaties, productiebatches of fotografie. Tenzij anders vermeld, kunnen productafmetingen geringe toleranties vertonen.
4. Bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
Wij kunnen een bestelling accepteren, weigeren, annuleren of beperken om redenen zoals onbeschikbaarheid van producten, een mislukte betaling, een vermoeden van fraude, een prijsfout of fout in de productvermelding, verzendbeperkingen, een onvolledig adres, nalevings- of juridische kwesties, onmogelijkheid voor de vervoerder om te leveren, een buitensporige bestelhoeveelheid of andere redelijke zakelijke redenen.
Als wij een bestelling na betaling annuleren, betalen wij het betaalde bedrag terug.
5. Prijzen en betaling
Prijzen en beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven. U gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste factuur-, verzend- en betalingsgegevens te verstrekken.
U machtigt ons en onze betalingsverwerkers om het totale bestelbedrag via de geselecteerde betaalmethode in rekening te brengen.
6. Verzending en levering
De verzendvoorwaarden worden beschreven in ons Verzendbeleid. Leverdatums zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk vermeld staat dat ze gegarandeerd zijn.
Bij internationale bestellingen kunnen inklaring en invoerprocedures de levertijden beïnvloeden.
7. Retourzendingen en terugbetalingen
Retourzendingen en terugbetalingen vallen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid en eventuele dwingende consumentenrechten die in uw land van toepassing zijn.
8. Annuleringen
Annuleringsverzoeken vallen onder ons Annuleringsbeleid.
9. Productveiligheid en gebruik
U gaat ermee akkoord producten veilig te gebruiken en de instructies, waarschuwingen, montagehandleidingen en productdocumentatie te volgen.
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, productbeschrijvingen, lay-out, ontwerpen en andere materialen, is eigendom van Pila Neo of wordt door Pila Neo onder licentie gebruikt, tenzij anders vermeld.
Zonder schriftelijke toestemming mag u onze inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, verkopen of voor commerciële doeleinden gebruiken.
11. Gebruikersbijdragen en beoordelingen
Als u beoordelingen, foto’s, opmerkingen of andere inhoud indient, verleent u ons een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven en te verspreiden voor zakelijke doeleinden, marketingdoeleinden en doeleinden die verband houden met de website.
U bent ervoor verantwoordelijk dat uw bijdragen nauwkeurig en rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op de rechten van anderen.
12. Verboden gebruik
U mag onze website niet gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze, schadelijke, beledigende, misleidende, inbreukmakende of ongeoorloofde doeleinden. U mag de beveiliging van de website niet verstoren, geen ongeoorloofde toegang proberen te verkrijgen, geen schadelijke code uploaden, geen gegevens zonder toestemming geautomatiseerd verzamelen en geen misbruik maken van onze diensten.
13. Diensten van derden
Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, analyseaanbieders, marketingtools en andere dienstverleners. Op diensten van derden kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn.
14. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Pila Neo niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, of voor schadevergoedingen met een bestraffend karakter, die voortvloeien uit uw gebruik van de website of de producten.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
15. Dwingende consumentenrechten
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming niet kunnen worden uitgesloten.
Consumenten in de Europese Unie, Zwitserland of andere rechtsgebieden kunnen dwingende wettelijke rechten hebben die ongeacht deze voorwaarden van toepassing zijn.
16. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, verstoringen bij vervoerders, douanevertragingen, stakingen, personeelstekorten, verstoringen van de toeleveringsketen, oorlog, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, pandemieën, systeemuitval of zware weersomstandigheden.
17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing, zonder toepassing van de regels van het conflictenrecht.
Voor consumenten buiten Frankrijk ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende bescherming op grond van het recht van uw woonland, voor zover die bescherming van toepassing is.
18. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.
19. Contact opnemen
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam:Pila Neo
Telefoon:+33 7 56 80 38 17
E-mail:info@pilaneo.com
Adres:60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Openingstijden klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET)