Bij Pila Neo is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit voor fitnessapparatuur, montage, gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.
1. Algemene productveiligheid
Klanten dienen alle bij het product geleverde productinstructies, waarschuwingen, montagerichtlijnen, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie te lezen en op te volgen.
2. Veiligheid bij montage
Sommige producten moeten mogelijk worden gemonteerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de montagerichtlijnen.
Onjuiste montage kan instabiliteit, productschade, letsel of schade aan eigendommen veroorzaken.
Voor grote of zware meubels raden wij aan de montage door twee volwassenen of, indien van toepassing, door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.
3. Omvallen voorkomen en verankering aan de muur
Als omvalbeveiligings- of muurverankeringsmaterialen zijn meegeleverd, moeten deze volgens de instructies worden geïnstalleerd.
4. Veiligheid voor kinderen en in huis
Klanten dienen kleine onderdelen, montagematerialen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschappen uit de buurt van kinderen en huisdieren te houden. Verpakkingsmaterialen moeten na montage op veilige wijze worden weggegooid.
5. Productonderhoud
Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies op. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product daarvoor is ontworpen.
6. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen
Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die een door ons verkocht product betreft, nemen wij mogelijk contact op met de betrokken klanten via de bij de aankoop verstrekte contactgegevens.
Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.
7. Veiligheidszorgen melden
Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan en neem onmiddellijk contact met ons op via info@pilaneo.com of +33 7 56 80 38 17.
Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen en, indien beschikbaar, foto's of video's en productlabels, batchnummers of andere identificatiegegevens.
8. EU-informatie over productveiligheid
Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, de fabrikant, de importeur, de verantwoordelijke economische operator, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Als u vragen heeft over de EU-informatie over productveiligheid van een product, neem dan contact met ons op via info@pilaneo.com.
Neem contact met ons op
Naam winkel: Pila Neo
Telefoon: +33 7 56 80 38 17
E-mail: info@pilaneo.com
Adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Openingstijden: Maandag - vrijdag, 09:00 - 17:00 uur (CET)