Dit EU-beleid voor het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen van Pila Neo kopen via pilaneo.com. Dit beleid beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder reden te herroepen.
De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.
Voor bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verloopt op een niet-werkdag, wordt de termijn indien van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.
2. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw besluit voor de verval van de herroepingstermijn duidelijk laten weten.
U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde online herroepingsfunctie "EU-herroepingsrecht uitoefenen", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de bestellingsoverzichtspagina of in ons retourportaal, indien beschikbaar.
U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op info@pilaneo.com of gebruik het onderstaande modelherroepingsformulier.
Na ontvangst van een elektronische herroepingsverklaring bevestigen wij de ontvangst via een duurzaam medium, zoals e-mail.
3. Modelherroepingsformulier
Aan: Pila Neo
Adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail: info@pilaneo.com
Telefoon: +33 7 56 80 38 17
Ik geef hierbij kennis van mijn herroeping van de koopovereenkomst voor de volgende goederen:
Bestellingnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam klant:
Adres klant:
E-mailadres klant:
Productnaam:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.
Terugbetalingen worden verricht met dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping heeft gecommuniceerd, retourneren.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade
U bent verantwoordelijk voor elke verminderde waarde van de goederen die voortvloeit uit handelingen die niet noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om na het verbreken van de verzegeling te retourneren, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengen, en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het EU-herroepingsrecht is afzonderlijk van uw verplichte rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig is, beschadigd, onjuist is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@pilaneo.com.
9. Neem contact met ons op
Naam winkel: Pila Neo
Telefoon: +33 7 56 80 38 17
E-mail: info@pilaneo.com
Adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Openingstijden: Maandag - vrijdag, 09:00 - 17:00 uur (CET)