Dit annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen bij Pila Neo worden afgehandeld.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@pilaneo.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en uw verzoek tot annulering.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in de fase van orderverwerking, verpakken, vrachtboekingen, productie, inkoop, personalisatie of verzending verkeert.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, is toegewezen aan vrachtverzending of is verzonden, is annulering mogelijk verstreken.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retourzending aanvragen volgens ons Retournerings- en terugbetalingsbeleid.
3. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, nemen we mogelijk contact met u op met actuele informatie.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.
4. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt gedetecteerd, het bezorgadres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als wij een bestelling annuleren, verstrekken wij een terugbetaling voor de betaalde bedragen, tenzij de wet anders toestaat.
5. Neem contact met ons op
Naam winkel: Pila Neo
Telefoon: +33 7 56 80 38 17
E-mail: info@pilaneo.com
Adres: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Openingstijden: Maandag - vrijdag, 09:00 - 17:00 uur (CET)