Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe Pila Neo persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt wanneer u pilaneo.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
1. Wie wij zijn
Winkelnaam:Pila Neo
Adres:60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail:info@pilaneo.com
Telefoon: +33 7 56 80 38 17
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen informatie verzamelen die u verstrekt, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingediende inhoud.
Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder uw IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina’s, bekeken pagina’s, datum en tijd van uw bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en gegevens van vergelijkbare technologieën.
Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventiediensten, analyseaanbieders, advertentieplatforms, tools voor klantenondersteuning en aanbieders van marketingdiensten.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te controleren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieverzoeken af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, aan wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen, onze website en diensten te verbeteren, transactiegerelateerde berichten te verzenden, marketingcommunicatie te verzenden waar dit is toegestaan en website-inhoud en advertenties te personaliseren waar dit is toegestaan.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of andere regio’s met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtmatige grondslagen die op grond van de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
5. Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van fiscale en nalevingsdiensten, aanbieders van fraudepreventiediensten, analyseaanbieders, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenondersteuning, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Wij verkopen geen persoonsgegevens tegen betaling.
Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen onder sommige privacywetten echter worden beschouwd als ‘delen’, ‘gerichte advertenties’ of ‘verkoop’. Waar van toepassing kunt u het recht hebben om u hiervoor af te melden.
6. Betalingsinformatie
Informatie over betaalkaarten en betaalrekeningen wordt verwerkt door betalingsverwerkers en betalingsdiensten van het platform. Wij slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op in onze eigen systemen.
7. Internationale doorgiften
Omdat wij in Frankrijk gevestigd zijn en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw woonland.
Waar vereist gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere rechtmatige mechanismen.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.
De bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van het soort informatie en de wettelijke vereisten.
9. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u het recht hebben om inzage in persoonsgegevens te krijgen, om correctie te verzoeken, om verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, de verwerking te beperken, om gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketing-e-mails, u af te melden voor gerichte advertenties of bepaalde vormen van gegevensdeling en, waar van toepassing, in beroep te gaan tegen een beslissing over uw privacyrechten.
Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@pilaneo.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan een verzoek kunnen voldoen.
10. Marketingcommunicatie
Als u zich aanmeldt voor marketing-e-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of door de instructies in het bericht te volgen.
Transactiegerelateerde e-mails, zoals bestelbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.
11. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor de functionaliteit van de website, analyses, personalisatie, advertenties, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
12. Beveiliging
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.
13. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Wij zullen passende maatregelen nemen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.
15. Contact opnemen
Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact met ons opnemen via:
Winkelnaam:Pila Neo
Telefoon:+33 7 56 80 38 17
E-mail:info@pilaneo.com
Adres:60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Openingstijden klantenservice:Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET)