Na Pila Neo, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica informações de segurança para Equipamento de Fitness, montagem, utilização, recolhas e comunicações de segurança do produto.
1. Segurança Geral do Produto
Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, avisos, guias de montagem, instruções de cuidado e informações de segurança fornecidas com o produto.
2. Segurança na Montagem
Alguns produtos podem exigir montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.
A montagem inadequada pode causar instabilidade, danos no produto, lesões pessoais ou danos materiais.
Para móveis grandes ou pesados, recomendamos a montagem por dois adultos ou por um profissional qualificado, quando apropriado.
3. Anti-Tombamento e Fixação à Parede
Se estiver incluído hardware anti-tombamento ou hardware de fixação à parede, este deve ser instalado de acordo com as instruções.
4. Segurança de Crianças e do Lar
Os clientes devem manter peças pequenas, hardware, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas longe de crianças e animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser descartados em segurança após a montagem.
5. Cuidado com o Produto
Siga todas as instruções de cuidado fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, a menos que o produto seja concebido para tais condições.
6. Recolhas de Produtos e Avisos de Segurança
Se tomarmos conhecimento de uma recolha de produto, aviso de segurança ou ação corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados utilizando as informações de contacto fornecidas no momento da compra.
Também poderemos fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, descarte ou outra ação corretiva.
7. Denúncia de Preocupações de Segurança
Se considerar que um produto apresenta um risco de segurança, pare de utilizar o produto e contacte-nos imediatamente através do e-mail info@pilaneo.com ou pelo telefone +33 7 56 80 38 17.
Por favor, inclua o seu número de encomenda, o nome do produto, uma descrição da preocupação de segurança, fotografias ou vídeos e as etiquetas do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.
8. Informações de Segurança de Produtos da UE
Para produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis de segurança do produto, fabricante, importador, operador económico responsável, aviso e rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação de acompanhamento, na página do produto ou mediante solicitação, conforme exigido pela legislação aplicável.
Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança de produtos da UE para um produto, contacte-nos através do e-mail info@pilaneo.com.
Contacte-nos
Nome da Loja: Pila Neo
Telefone: +33 7 56 80 38 17
E-mail: info@pilaneo.com
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