La presente Politica sul diritto di recesso dell'UE si applica ai consumatori situati nell'Unione Europea che acquistano prodotti da Pila Neo tramite pilaneo.com. La presente Politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore previsto dalla legge applicabile.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i prodotti.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, la scadenza viene prorogata fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione chiara prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione di recesso online chiaramente etichettata "Esercita il diritto di recesso UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area account del cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale di reso, ove disponibile.
Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@pilaneo.com o utilizzare il modello di recesso riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.
3. Modello di recesso
A: Pila Neo
Indirizzo: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail: info@pilaneo.com
Telefono: +33 7 56 80 38 17
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita per i seguenti prodotti:
Numero dell'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato per posta:
Data:
4. Effetti del recesso
Se recedi dal tuo acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i prodotti restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti indietro o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non acconsenta espressamente diversamente.
5. Restituzione dei prodotti
Devi rispedire i prodotti senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il tuo recesso.
Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei prodotti, a meno che il reso non sia dovuto a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o a meno che la legge applicabile non richieda diversamente.
6. Riduzione del rimborso per uso o danneggiamento
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
I mobili dovrebbero essere restituiti smontati, ove possibile, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati prodotti, tra cui prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente, prodotti personalizzati, prodotti sigillati che non sono idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene una volta aperti, prodotti che diventano inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso dell'UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori per prodotti difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@pilaneo.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Pila Neo
Telefono: +33 7 56 80 38 17
E-mail: info@pilaneo.com
Indirizzo: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)