Diese Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die Waren von Pila Neo über pilaneo.com kaufen. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte ein.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, die Waren erhalten.
Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, den letzten Artikel erhalten.
Wenn die Widerrufsfrist an einem nicht arbeitenden Tag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ auf unserer Website, in Ihrem Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder im Rückgabeportal nutzen, sofern verfügbar.
Sie können uns auch per E-Mail an info@pilaneo.com kontaktieren oder das untenstehende Musterwiderrufsformular verwenden.
Nach Erhalt einer elektronischen Widerrufsanfrage bestätigen wir den Empfang auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail.
3. Musterwiderrufsformular
An: Pila Neo
Adresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-Mail: info@pilaneo.com
Telefon: +33 7 56 80 38 17
Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren zurücktrete:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
E-Mail des Kunden:
Produktname:
Unterschrift, wenn auf Papier gesendet:
Datum:
4. Rechtsfolgen des Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen die für die zurückgesendeten Waren erhaltenen Zahlungen, einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen günstigsten Standardversandoption, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderes zu.
5. Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie Ihren Widerruf erklärt haben.
Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf fehlerhafte, beschädigte, falsche oder nicht vertragskonforme Waren zurückzuführen oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.
6. Erstattungskürzung wegen Nutzung oder Beschädigung
Sie sind für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung entstanden ist.
Möbel sollten nach Möglichkeit unmontiert mit allen Teilen, Zubehörteilen, Beschlägen, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, darunter nach Kundenspezifikation gefertigte Waren, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht für die Rückgabe geeignet sind, Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden, und andere nach geltendem Recht zulässige Ausnahmen.
8. Fehlerhafte oder nicht vertragskonforme Waren
Das EU-Widerrufsrecht ist von Ihren gesetzlich vorgeschriebenen Rechten bei fehlerhaften oder nicht vertragskonformen Waren zu trennen. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@pilaneo.com.
9. Kontaktieren Sie uns
Shopname: Pila Neo
Telefon: +33 7 56 80 38 17
E-Mail: info@pilaneo.com
Adresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Servicezeiten: Montag - Freitag, 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)